今年以来，为深入推进审批服务便民化，全面深化“一次办好”和“一网通办”改革，郯城县全面推行一件事“一链办理”主题服务，按照优化办事流程、简化办事环节、缩短办事时限的原则，推动政策集成，加快事项梳理，促进服务上线，真正实现群众和企业办事“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。

全面梳理服务事项，优化目录清单。聚焦社会保障、卫生健康、就业创业等重点领域，关注老年人、残疾人、退役军人等重点人群，全环节、全链条、全要素进行梳理，首批推出流程再造目录清单32项，同步出台工作方案、服务指南及工作规程，第二批新增93个“一件事”事项，针对办件量大、关联性强的审批事项，按照企业全生命周期跟进服务。目前，125个“一件事”事项在山东省政务服务网“一链办理专区”上线。

全力压缩服务事项，减少审批环节。围绕“一件事”工作流程，推行“三整合一精简”，即将多项告知内容整合为一项、多个申请表单整合为一张表单，多套申请材料整合为一套材料，将申请材料精简为只提交一次，形成“一份指南”“一套材料（材料清单、文本）”“一张表单（空白样表）”，切实做到能合尽合、能减尽减，实现“一套材料管全盘”，压减率达60%，实现“只跑一次、办好多件事”，不断增强企业和群众的获得感和满意度。

全方位推动流程再造，提升服务水平。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，对办成“一件事”的受理条件、申请材料、收费依据及标准、办理时限、办事流程（流程图）等进行全面梳理，压缩、归并，变串联办理为并联办理。打造有温度的政务服务，破解了以往审批事项互为前置、群众多次跑腿的难题，实现了“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。平均精简材料80%，压缩时限75%以上。

下一步，县行政审批服务局将持续开展“一窗受理”、“一网通办”、“一链办理”、帮办代办及“好差评”服务，以优化政务服务为主题，围绕经济社会发展大局，谋划思路举措，集思广益、明晰重点，扎实推进我县政务服务工作更加务实高效。