10月26日上午，市医疗保障局局长张洪岭带队，市医疗保障局副局长王世开、市医疗保险事业中心主任董立成、全市各县区医疗保障局局长等全市基层医保服务建设现场会与会人员到郯城现场观摩医保服务大厅建设情况，县委常委、常务副县长苗运全陪同观摩。

张洪岭一行在服务大厅参观了经办服务窗口设置、软硬件配套、便民服务设施等方面情况，现场察看窗口经办人员办事程序和服务流程，详细询问了申办材料精简情况等。观摩现场，张洪岭与来大厅办事的参保群众亲切交谈，详细了解业务办理情况并耐心听取了相关意见建议。办事群众在业务办理完成后通过“好差评”服务器，对经办人员现场进行了满意度评价。

随后，居民医保业务负责人张敏现场演示了自助查询机部分功能。观摩组对郯城县医保服务大厅建设给予高度评价，大厅环境不断改造提升，经办人员服务热情、办事规范，配备的电子显示屏、便民写字台、书报架、急救箱、老花镜、充电宝、长椅、雨伞等便民服务设施充分体现了“群众至上、服务至周”的服务理念。

下步，郯城县医疗保障局将按照医疗保障经办服务标准化建设要求，不断优化服务环境，狠抓业务培训，提升服务效率，全面提升医保经办服务水平，为打通服务群众“最后一公里”贡献医保力量。