“昨天提交的立项申请书，今天就有审批局的同志给我们送来了“定制化服务绿卡”，扫码就能看到项目审批各环节所需提交的材料清单及有关审批流程；此外，还送来了联系服务卡，有了这些，再也不用担心不会申报项目了。”郯城县中医医院建设项目负责人刘先生激动地说。

刘先生所说的“定制化服务绿卡”，是郯城县行政审批服务局创新推行的定制化服务的一张名片。为方便工程建设项目落地，郯城县行政审批服务局根据项目类型，制定针对性强、适配度高的申报清单，企业可根据清单中的时间节点及所需材料进行准备，进一步压缩审批时限，加快项目落地投产。

为确保定制化服务的针对性和适配性，郯城县行政审批服务局提前介入，做好项目分析研判；了解项目情况，分析研判项目建设过程中可能出现的问题；编制所需材料清单及审批流程“思维导图”，为项目逐一编制“定制化服务绿卡”。持卡人只需扫描卡面上的二维码，项目审批所需的要素要件、办事指南等信息“码”上就知道。

此外，最大程度发挥跟办代办效能，打通审批难点堵点。按照“1+2”工作原则，即1个项目选派2名跟办人员分成AB角跟进项目建设，针对前期预判的难点问题，提前召开项目建设探讨会，及时商讨解决；针对需要多部门联合解决的问题，由郯城县行政审批局牵头，召集相关部门召开联席会议，就相关问题提出解决方案。

自开展“定制化服务”以来，共发放“定制化服务绿卡”6张，助力审批效能提速20%。

下一步，郯城县行政审批服务局将不断提升审批效能，通过开展个性化服务为企业纾困解难，进一步优化营商环境。