一是抓重“点”，强化顶层设计。建立一把手亲自抓、主管领导具体抓的依法行政和法治政府建设工作机制，确保各项任务落实。成立由局主要领导组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的法治政府建设工作领导小组，切实加强组织领导。落实主要负责人履行推进法治政府建设第一责任的职责制度，将法治政府建设纳入全局重要议事议程，做到与中心工作同规划、同部署、同落实。强化法治引领，认真梳理了退役军人事务部成立以来颁布的12个政策性文件及法规，制定出台《郯城县退役军人事务局2019年法治政府建设工作计划》，规范行政权力运行，依法推进工作落实。严格执行规范性文件“统一登记、统一编号、统一印发”制度，实行规范性文件目录和文本动态化管理。坚持定期清理和即时清理相结合，立、改并举，推动规范性文件清理、修改常态化。

二是抓主“线”，促进依法依规。一是审定权责清单。根据工作职能、法规依据等要素，共梳理制定权责清单6类34项----行政处罚，4项；行政给付，13项；行政确认，1项；行政奖励，1项；其他行政权力，10项；公共服务，5项。严格规范岗位职责权限、实施主体、法律依据和办理流程，确保权力在阳光下运行。二是实行签办机制。为解决“历史遗留问题”，促进案结事了，推行局长签办机制，根据类型批转到各分管负责人，与业务科室共同负责，按政策进行答疑。针对广大退役军人群体期望高，怨气大的信访状况，我们落实微笑服务机制，通过一杯热茶、一张笑脸、一份真情服务等举措，把大部分矛盾化解在基层，把怨气疏导在窗口，让每位来访对象都能找到“回家”的感觉。对于疑难问题，坚持分类处理，通过移交办理、部门联动、个性化帮扶等措施，部分问题得到了有效化解。2019年，共收到来访信件及转办件64件，12345服务热线群众来电530件，接待来访群众101起，407人次，通过签办机制落实、政策宣讲和召开听证会等方式，促进了大多数来访对象息诉罢访。三是落实“一次办好”。根据政府“放管服”改革要求，我们依托服务中心开展“一门受理、一次办好”活动，将关系接续、审批申报等职能归集一厅，并在大厅印制了各类服务事项申报审批流程图，配备了传真、扫描、复印设备，便捷了优抚对象，提升了服务效能。

三是抓全“面”，实现强基固本。一是抓选聘，保专攻。建立健全法律服务功能，去年10月份，通过考选的方式，从乡镇遴选一名法律专业的年轻干部负责法制工作，确保日常法律援助不出中心，事事都依法；实施社会化服务，从山东鹏举律师事务所聘任了韩永华、 张鹏举2名律师担任法律顾问，为我局重大决策及行政执法活动提供法律咨询、法律论证服务，确保各项决策和政务服务工作合法合规。二是抓学习，固根本。建立健全法制学习制度，依托“周学习”、“月交流”等学习机制，组织班子成员系统学习《宪法》、《兵役法》、《行政法与行政诉讼法》等法律法规文件。对接触使用较多的《信访条例》、《退役士兵安置条例》、《军人抚恤优待条例》等政策法规，坚持定期邀请县内专家学者组织讲学，确保业务熟知，去年来，共举办5场法治专题讲座，为依法依规行政提供本源力量。三是抓宣教，成氛围。充分利用“八一”、“十一”和“宪法日”等时间节点，认真搞好政策法规宣传，形成依法行政的浓厚氛围。将“八一”前后确定为“国防教育周”，深入乡镇退役军人服务站和社区，利用宣传橱窗、宣传横幅等进行《国防法》、《兵役法》和《国防教育法》宣传，增强了全民国防意识；利用“宪法日”组织《宪法》及涉军和优抚法规政策宣传，增强全社会的维宪意识；充分发挥我县军民融合基础强这一优势，积极组织优秀退役军人代表、在乡复员老军人等开展政策法规和崇尚荣誉精神宣教，通过“送法上门、座谈讨论、表扬激励”，赠送《宪法》、《信访条例》等党规党纪和军史教育等学习资料，开展佩戴党员徽章、重温入党誓词等活动，提升宣教覆盖率，在广大优抚对象中形成了崇尚荣誉、依法依规办事的浓厚氛围。