构建和谐劳动关系，是维护社会和谐稳定的基础，是切实保障和改善民生的重要途径。今年以来，郯城县人社局在市局的正确指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，夯实基础，强化服务，为构建和谐社会劳动关系做出了应有贡献。

一、监察执法力度大。一是积极受理投诉举报事项。2019年上半年，共收到投诉事项等721起，其中，涉及拖欠工资686起；欠缴养老保险29起；收取押金4起；非法使用童工2起。协调处理708起，立案13起，申请强制执行案件2起，涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪移交公安机关案件7起。共清欠拖欠工资282余万元，追缴社会保险费28.77万元，清退押金2000元。二是认真做好专项检查。扎实开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动、“高温天气下劳动保障监察专项执法检查”、“用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项执法检查”、“非法用工及恶意拖欠农民工工资等违法犯罪活动专项检查”和“保障农民工工资支付专项联合检查”等工作。三是全力进行治欠保支。定期召开农民工工作联席会议，抽调农民工工作联席会议成员单位人员组成6人检查组，对全县农民工较集中的用人单位支付农民工工资情况进行专项检查。重点推进了农民工工资支付监管平台建设工作。涉及在建项目45个，完成农民工个人信息录入1223人，要求全部实现工资打卡银行代发，安装身份证信息采集器17台，实名制安全通道全部完成。

二、调解仲裁服务强。一是建立机构，加强法律援助队伍建设。联合县司法局成立郯城县劳动人事争议法律援助工作站，为劳动者免费提供劳动人事争议调解仲裁等方面的法律咨询；选派22名专职律师轮流上岗，定期到法律援助站实行咨询服务，促进援助站工作有序开展。二是扎实做好案前、案外的调解工作。坚持把调解作为化解双方劳动争议纠纷的主要手段，积极促成双方当事人和解，努力提高调解成功率。调解时既要注重过程，又注重实效，在为劳动者谋权益的同时，也需兼顾用人单位的合理请求，督促企业规范用工，努力构建县域内和谐劳动关系。进一步加强乡镇基层调解组织建设，目前全县乡镇调解室实现全覆盖，为我县开展基层调解组织工作，打下坚实基础。三是狠抓办案，维护劳资双方合法权益。2019年上半年，共受理各类劳动争议案件101起，涉及职工161人，其中调解案件67起，裁决结案44起，共接听接待各类劳动者和用人单位来电、来访咨询1200余人次，涉案标的额达到291万元。

三、劳动关系协调好。一是健全协调机制。协调劳动关系三方机制组织健全，建立县级协调劳动关系三方委员会，2019年上半年召开“三方协商”会议两次；二是推进合同签订。签订劳动合同998份；对我县8家劳务派遣单位进行检查；为31家企业办理了劳动用工备案开户手续，并指导企业及时把职工基本信息录入用工备案系统；三是促进“三口合一”。大力促进就业失业登记、社会保险登记、劳动用工备案“三口合一”工作开展，加强对企业劳动用工的动态管理，大大提高了劳动用工备案率。2019年上半年企业备案完成数量为67家。四是加强工资指导。认真组织开展企业薪酬调查，共调查了29家企业的企业人工成本及在岗职工的工资情况。及时发布工资指导线、人力资源市场工资指导价位和人工成本信息，为引导非公有制经济组织合理确定职工工资水平提供参考。

四、矛盾调解效率高。调处矛盾纠纷情况7起，接到人民来信5封，人民来访30余人次，同时处理12345服务热线工单1100件，按时回复率100%，群众满意率98%以上。同时，12333电话服务热线累计接听电话1102个，有效方便群众办理业务。