为进一步深化“一次办好”改革，全面提升项目审批效能，我县以审批提速增效、服务便民利企为出发点，“深耕”审批服务，推出“一窗办、一网办、简化办、马上办”四办工作模式，实现企业和群众办事“最多跑一次”甚至“零跑腿”。

“一窗办”，实现一窗受理无差别化。将分散在多个部门的受理窗口，统一合并集中，变“多口受理”为“一窗受理”，推动跨部门业务集约化和扁平化，实现了“一口受理、内部流转、限时办结”。制定出台《郯城县行政审批服务局关于推进科室无差别受理办理的实施意见》，在六个业务科室内部105项事项全部“无差别受理”，各科室所有人员都要熟悉本科室内所有业务流程，通过专业学习、案例讨论、难点探讨等创新学习方式，建立审批服务人员常态化业务学习机制，不断强化总结，提高业务水平，拓展业务能力，实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”、后台办理人员从“单部门办理”向“多部门协同办理”转变。

“一网办”，实现网上办事协同化。与浪潮集团合作，搭建临沂市网上政务服务平台，实现政务信息互联互通。设置常用服务、个人办事、法人办事、证照联办、便民服务和公共服务六大功能板块，将行政许可事项涉及的9个国家级平台，16个省级平台，6个市级平台，7个县级平台全部链接到网上政务大厅，通过人工录入，完善共享平台，将审批服务事项、审批流程、办理时限、流程图等数据情况全部接入山东省政务服务网，对政务服务平台上事项名称、申请材料、办理流程等基本要素进行动态更新，同时提供标准化办理指南，群众可以在“政务网”上了解各部门各类事项的具体要求，下载所需要的文件表格等，做到“一网在手，提速增效”。

“简化办”，实现简化优化便民化。按照“最简审批程序、最短服务半径”的要求，减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能通过网络核验的一律取消，进一步优化再造流程，提高办事效率，简化审批环节，加快审批进程。

“马上办”，实现接下即办快速化。针对以往政务服务办事慢、办事难，工作人员不作为、慢作为等问题，积极开展接待礼仪规范等窗口服务标准化培训，严格使用工作规范和文明用语，开展温馨服务、微笑服务、文明服务，做到即收即办，第一时间受理，第一时间审批，第一时间出件，努力实现“零推诿、零距离、零差错、零投诉、零积压”的高效服务。今年来，共办理政务服务事项6.8万件，同比增长21.4%，其中审批类4050件，服务类6.4万件，办事效率提高50%以上，按时办结率达100%。