近年来，郯城县环保局针对环境信访总量增高的问题，积极探索高效处理信访办法，狠抓源头治理，建立了分析预判机制，精准施策抓预防。

一是明确工作思路。2018年年初，确定了“1344”的环保工作思路，即：党建统领一切，坚持问题、目标和效能三个导向，做好大气、水质、信访、环境突出问题整治四个预判和大气、水质、土壤、减排四项攻坚。

二是把握工作重点。县环保局始终把环境信访工作放在其他攻坚工作同等重要位置来抓。自2017年开始，连续两年制定《环境保护突出问题综合整治攻坚方案》，2017年公布治理了共32类1437个问题，2018公布治理了33类共1458个问题，消除了一大批潜在的环境信访。

三是突出分析预判。坚持环境信访形势分析研判季度例会制度，全面统计分析环境信访动态状况，认真研究问题发生的规律和特点，及时采取相应措施，解决苗头性、倾向性、区域共性问题。例会汇总分析了环境信访总体情况，研判出环境信访占比较高问题，比如塑料颗粒、化工异味、喷漆喷塑扰民以及季节性较强的沟渠水体污染、浴池锅炉“黑烟”等，随即确定“既要夯实治本的基础，又要敢于用治标的利器”的工作思路，组织力量分类施策破解信访难题。

四是开展专项整治。综合使用执法手段处理个案问题，实施行业综合整治解决共性问题，去年以来共分三个阶段开展专项整治行动。第一阶段，3月至4月，聚焦塑料颗粒、化工异味、喷漆喷塑，开展专项整治；第二阶段，5月至6月，雨季来临前开展畜禽养殖“清粪污”活动，保障沟渠水质；10月至11月，开展煎饼铺、小浴池清洁能源改造活动，为秋冬季保障大气质量做好准备；第三阶段，11月至12月，适时组织回头看，巩固整治成果，防止出现死灰复燃。通过专项整治，目前我县环境信访首访即息访量达到了2050起，环保部门积极回应群众诉求，解决了一大批群众关心关注的环境问题。