日前，郯城县市场监督管理局局长石洁以一名普通办事群众的身份来到郯城县政务服务中心的市场监管窗口，咨询煤炭企业办理登记的流程。通过此次窗口体验，石洁发现，部分办事群众几乎是毫无准备地上门，不清楚自己需要提供的材料，出现了空跑的现象。“我们要求企业注册局要进一步完善办事指南和流程，同时充分利用微信等新兴媒体，加大对办事指南和办事流程的公布和宣传，让办事群众来窗口前就知道准备什么材料，真正实现‘最多跑一次’。”

为切实推进放管服改革，郯城县在68个重点部门开展了“三个一”活动，即开展一次加快放管服改革优化营商环境大讨论、深入窗口体验一次“办事难”调研和打造一个放管服改革的创新亮点。让部门一把手体验窗口办事，通过现场“望、闻、问、切”，找痛点、堵点，破难点，增强改革的使命感和责任担当。

6月11日，新村银杏产业开发区埝东小学教学楼项目经办人丁明堂打电话到郯城县地震办询问抗震设防审批需要准备的材料，工作人员将所需材料通过电子邮箱发给了他。第二天，丁明堂拿着已经准备好的材料到地震办审批，工作人员审查材料后，通过专用设备测试，当即开具了抗震设防审批书，全程仅用时30分钟。这是该单位推行“互联网+政务服务”提升行政审批服务效能的成果。

经过大讨论活动，各单位分析了当前改革存在的问题和不足，明确了下步工作目标和推进措施。供电公司分析出当前供电服务工作中的报装速度、客户接电感知、供电可靠性等问题；人防办做出暂停部分乡镇人防审批手续办理的决定，助力乡镇招商引资；住建局就大厅窗口工作业务不出大厅办理作出明确要求；消防大队推出简政放权消防“二十条”。

郯城县以企业群众需求为导向，简化流程，压缩时限，创新创优服务，切实提高企业群众的获得感和满意度。通过打造创新亮点，全县涌现了一批利企便民的举措：县经信局通过压缩或合并流程环节和时限，对供电公司业扩报装业务进行提升提速，由原来的56个工作日提速为15个工作日全面完成，提速了41天；县消防大队实行消防行政审批容缺受理，大大缩短了办结时限，实现了群众办事“最多跑一次”的目标；县市场监管局实行企业名称自主申报，省去4个环节，实现了名称申报零门槛、零跑腿、零时限。