近日，在郯城县政务服务中心开办货运企业“一件事”综合窗口，个体户陈先生在工作人员指导下，一部手机，几分钟操作，轻松申领了道路运输许可证及车辆运输证的电子证照，切实体验了开办道路货运企业“一件事”全程网办迭代升级后的便利与快捷。

“真没想到这么快就拿到了经营许可证和运输证，工作人员还帮我下载了电子证照”，陈先生领证后高兴地说道：“以前我们办理营运手续，需要重复准备材料，先办理道路运输许可证，再办理车辆运输证，送纸质材料时每次都要跑审批和交通两个窗口，有时候审核不过还要改，要往政务大厅跑好几趟，费时又费力，现在有了‘网上办’，办事相当方便，两个证都是手机上申请，在工作人员指导下，一次性填个基本信息、签字就可以了，并且以后扩大规模上新车，在家里就能申报，真是太省事了！”

今年以来，郯城县行政审批服务局深入推进开办道路货运企业“高效办成一件事”改革，围绕道路运输经营许可证、道路运输证2个审批事项，在全县范围构建部门线上线下融合的政务服务新模式，重构审批流程，强化跨部门业务协同和数据共享，压缩办理时限，实现“一件事”集成化“一站式”服务。

申请人登录爱山东APP或者临沂政务服务网开办货运企业一件事专区进行申报，申请材料“一次提交、多次复用、自动获取”，后台共享数据、审核信息，从提交申请到下载证照，整个流程最快10分钟就可以办理完毕。同时，在县政务服务中心和交通局运管处设置了“一件事”综合办理专窗，整合审批、交通两个部门的事项，实现了“一表申请、一网通办、一窗受理、内部流转、限时办结”。目前通过线上线下融合，申请材料由20余份缩减至2份，办理环节减少至2个，办理时间最快10分钟，跑动次数最多跑1次，切实减轻业户办理负担。

县行政审批服务局将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，围绕“13+8+100+8”总体内容，以场景应用驱动服务创新，推动政务服务从事项供给到场景服务转变，旨在解决机制不通畅、数据不共享、办事效率低的问题，全面提升企业群众办事满意度、获得感。