近日，县政务服务大厅接到市民王先生的感谢电话。原来，王先生退休后一直随孩子在外地生活，近期需要办理住房公积金退休提取业务，本想回郯城一趟，考虑到交通不便，便通过电话咨询工作人员能否网上办理。王先生说“工作人员告诉我在网上可以办理，并指导我通过“爱山东”APP进行网上办理，钱很快就到账了，真是为我解决了大麻烦。”今年以来，县行政审批服务局不断打破地域、层级限制，优化办理流程，使企业、群众办事更加方便、快捷。

拓展“跨省通办”事项范围

按“先易后难、高频优先”的原则，分批推进政务服务事项跨省通办。针对不同地区事项办理的差异性，采取“一地一清单”的形式，梳理“跨省通办”事项清单，确保政务服务事项“能跨尽跨”“应办尽办”。目前政务服务“跨省通办”事项涵盖社保医保、住房公积金、商事主体登记、异地就医登记备案和结算、养老保险关系等在内的81项政务服务事项，实现外出务工人员“不回家即办家乡事”。

提高“爱山东”服务事项上线率

按照群众办事频率高、需求度高、调用频次高的“三高”原则，上线社保医保、交通服务、公积金、违章处理等与公众服务密切相关的服务事项，让群众在移动端“下载一次，办全部事”，有效解决企业和职工异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，目前共上线181个服务事项。

积极搭建“爱山东”应用场景

加大宣传力度、拓展宣传途径，通过微信公众号、广告屏投放广告、窗口发放宣传单等形式，对“爱山东”APP进行广泛宣传，全力推动“爱山东”APP使用落实落地。在日常工作中，依托帮办代办服务队，帮助群众利用“爱山东”APP进行事项办理，培养群众使用习惯，压缩事项办理等待时间，提高事项办理的便捷度。截至目前，郯城县共有注册人数38万余人。

下一步，县行政审批服务局将深入推进放管服改革，依托“爱山东”APP延伸政务服务触角，提高群众办事满意度和幸福感。