郯城县政务服务中心积极推进“一次办好改革”，以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，倒逼加快职能转变，优化服务，提升办事效率和服务效能，提高企业群众获得感，激发经济社会发展活力。

在标准化建设上实现新突破，研究出台服务标准，突出抓好政务服务事项颗粒化改造，大力推行政务服务实名制，全面夯实“一次办好”改革的基础。全面梳理服务事项，按“减环节、优流程、砍材料”要求，对办理事项清单、流程、递交材料进行优化规范，并在大厅和公众号上进行公布，方便居民群众了解所办事项需递交材料，让居民群众少跑腿，一次办妥，增强居民获得感。

在审批服务上实现新突破，抓住平台整合、一网通办等关键环节，突破网上办理的瓶颈制约，真正让“群众少跑腿、数据多跑路”。多渠道多途径提高办理效率和服务水平，进行网上受理、网上办理、网上反馈，实现“一次办妥”。通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时、一对一专办服务和节假日受理、绿色办理通道等服务模式，切实解决企业和群众反映突出的排号等号、耗时长、来回跑等问题。探索对适宜的事项开展智能审批，实现即报即批、即批即得。解决企业和群众往返奔波、耗时费力等诸多问题，让办事越来越省心、省力、省时。

在民生事项办理上实现新突破，持续开展“减证便民”专项行动，全面推行“整链条”办理，加快提升基层公共服务能力，努力达到“一次办结、群众满意”的目标。推进落实社区门诊设立、幼儿园设立、二手房买卖、酒店和餐饮类等重点民生事项“整链条”服务模式,将分散在不同部门的事项按链条梳理，将办理条件、申请要件及办理流程进行优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实施一窗受理，内部流转，同步审批，统一告知。打破部门间各自为政的业务壁垒，变过去“纵向型”审批为“扁平型”审批，实现事项“一站式办结”。针对每类事项都配套绘制了“整链条”办理流程图，放置在综合受理窗口显著位置供群众查阅，使群众对所办事项的全部条件、流程、时限和收费标准一目了然。整个事项的办理时限由原来的105天，压缩到现在的22天，办事效率提高近80%。