近日，郯城县胜利镇推行村干部利用村民微信群“亮身份、亮承诺、亮联系方式”工作机制，构建“线上收诉求、线下解难题、情理法相结合”的基层矛盾纠纷化解模式。

村干部坚持每天在村民微信群向群众作出“有困难找村委”的服务承诺。一句朴实的话语，一份真诚的表态，让村民们感受到了村干部主动靠前、为民办事的满满诚意，微信群成了干群之间传递温暖、解决问题的“连心桥”。

村干部的暖心承诺，让村民们放下了顾虑。张塘村村民杨某看到消息后，第一时间联系了村干部，说出了自己最近的烦心事：邻居在新建房屋时，没有在两栋房子之间预留滴水空间，他担心以后下大雨时，积水会直接浸泡自家房屋地基，造成房屋受损，多次和邻居沟通都没有结果，心里一直犯愁。

接到群众诉求后，村干部第一时间响应，立即开展处理工作。村干部先后三次深入现场，实地丈量双方宅基地边界、房屋间距，核实房屋建设情况，明确双方的权属范围，消除双方对边界的误解。结合以往类似案例，耐心讲解宅基地使用、房屋建设的相关规定，讲解积水浸泡房屋可能造成的安全隐患，说明预留滴水、修建排水沟的必要性，引导村民理性看待问题。组织双方坐到一起，摆事实、讲道理、说情理，从邻里和睦的角度出发，耐心做双方的思想工作，既维护了群众的合法权益，也引导大家换位思考、互谅互让。

经过三次上门调解、三次丈量沟通，双方达成一致。如今，巷道硬化已全部完成，两户人家重归旧好，邻里关系恢复如初。

此次纠纷的快速圆满解决，是胜利镇坚持和发展“新时代“枫桥经验””，把矛盾化解在基层、化解在萌芽的生动实践。下一步，胜利镇将持续深化“枫桥经验”本地化实践，依托村、社区调解网络，把调解服务延伸到群众家门口，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，用心用情筑牢基层和谐稳定的第一道防线。