“您好，欢迎拨打山东省人力资源社会保障12333咨询服务热线……”。当您听到亲切地问候语时，县人社局又一项便民利民服务措施12333电话咨询服务热线开通了。12333是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称，是全国统一的人力资源社会保障电话咨询公益服务号码。我县12333电话咨询服务热线为群众提供人力资源和社会保障领域各项法规政策咨询服务，接受群众举报投诉及意见建议，今后还将陆续开通其他业务，服务范围逐步覆盖就业创业、社会保障、人才队伍、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等人社业务。

9月28日上午，郯城县人社局12333服务热线正式上线运营，在全市兄弟县区中走在前列。为确保12333服务热线的服务质量，局领导高度重视，积极协调上级部门给予技术支持，同时专门抽调了业务熟练的3名同志充实到服务中心，配备了3台电脑及相应的设施设备，配齐了规章制度，在一个星期内完成了服务中心的组建工作。同时安排人员到市人社局12333热线中心进行1对1培训，熟悉了流程，掌握了要领。下一步，县人力资源和社会保障12333热线服务中心设立专家热线，解答群众在社会保险法规政策、社会保险业务经办、劳动保障维权、社会保障卡等方面的来电咨询。

我县12333电话咨询服务热线开通，将成为县人社局倾听民声窗口、联系群众纽带。12333中心将秉承“倾听民声、服务民生”的服务宗旨和“用心倾听、真心服务、为民利民便民”的服务理念，内强素质，外树形象，努力为群众提供优质高效便捷的电话咨询服务。