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| 【12345热线案例】关于消费维权的诉求 | |
| 诉求编号 | 2026102001 |
| 诉求标题 | 关于消费维权的诉求 |
| 提交日期 | 2026-10-20 16:31:36 |
| 内容 | 2026年9月16日，其在郯城县南外环大唐学府北侧喜棠礼宴中心办理婚宴，商家存在菜品以次充好、私自更换多个大菜的情况。经市场监管部门初步协调，商家同意每桌退还30元，李先生认为该处理方案不合理，希望相关部门依法处理。 |
| 诉求类型 | 求助类 |
| 受理单位 | |
| 回复内容 | 接到12345政务服务热线转办工单后，郯城县商务局承接该工单，安排市场建设与秩序科工作人员开展处置工作。工作人员联系商家与诉求人双方核实婚宴消费情况，开展调解协商。诉求人提出每桌给予100元退款的要求，经工作人员多次协调沟通，说明商家该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，商家认可了调解方案，主动联系诉求人退款。 |
| 回复日期 | 2026-10-20 16:31:36 |
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