市民来电反映，郯城县古城路101号樱桃夹酸奶水果捞店铺，该店在美团及抖音上使用其手机号码注册，造成较多人员给予其拨打电话及添加其微信，已向平台反映未果，要求尽快更换号码并给予合理解释。

接到工单后，商务局工作人员第一时间电话联系店铺经营者核实情况，向商家说明错留他人联系方式造成困扰，已影响群众正常生活。同时向商家宣讲相关规定，耐心沟通劝导，督促商家立即联系抖音及美团运营方，发起平台联系号码更正流程。经过协调处置，商家已完成平台信息修改，诉求人表示满意。