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| 【12345热线案例】关于消费维权的诉求 | |
| 诉求编号 | 2026082101 |
| 诉求标题 | 关于消费维权的诉求 |
| 提交日期 | 2026-08-21 09:31:40 |
| 内容 | 诉求人来电反映，2026年7月底，其到郯城县沂河路与红石崖路交会处简易理发店做蛋白矫正项目，做完之后出现头发毛躁问题，与店家协商未果，希望相关部门介入协调，要求店家对毛躁部位重新进行蛋白矫正处理。 |
| 诉求类型 | 求助类 |
| 受理单位 | |
| 回复内容 | 接到工单后，郯城县商务局工作人员第一时间开展调查处置，联系理发店负责人核实消费经过与服务情况，并通过电话向商家宣讲《消费者权益保护法》相关规定，说明经营者应当保证服务质量，因服务效果未达到合理预期产生消费纠纷，应当积极与消费者协商妥善处置。经工作人员电话沟通调解，商家充分认识到自身问题，同意为诉求人退款165元，诉求人表示满意。 |
| 回复日期 | 2026-08-21 09:31:40 |
鲁公网安备 37132202180007号
