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| 【12345热线案例】关于消费维权的诉求 | |
| 诉求编号 | 2026051501 |
| 诉求标题 | 关于消费维权的诉求 |
| 提交日期 | 2026-05-15 09:53:55 |
| 内容 | 市民来电反映，其在郯城县红花镇高台子加油站加油，扫码支付100元油款并完成加油后驶离。后续该加油站通过电话告知市民，加油时不慎多加注了15元的汽油，但未向其提供任何相关凭证。期间，加油站多次频繁拨打市民电话，对市民正常生活造成了影响，对此表示不满，要求加油站提供多加油证明，并停止频繁联系行为。 |
| 诉求类型 | 求助类 |
| 受理单位 | |
| 回复内容 | 接到工单后，郯城县商务局高度重视，立即安排工作人员调查处置。工作人员第一时间联系市民了解详细情况，并约谈加油站负责人，就未提供多加油证明、频繁联系客户的行为进行批评教育，明确要求商家正视问题、主动整改。经协调，加油站负责人向市民诚恳道歉，承诺停止频繁联系行为，并向市民出具了相关说明材料，双方达成和解。 |
| 回复日期 | 2026-05-15 09:53:55 |
鲁公网安备 37132202180007号
