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| 【12345热线案例】关于消费维权的诉求 | |
| 诉求编号 | 2026022801 |
| 诉求标题 | 关于消费维权的诉求 |
| 提交日期 | 2026-02-28 15:38:43 |
| 内容 | 诉求人来电反映，其在郯城县高速服务区第二加油站加油，该处添加汽车清洁剂，未提前告知其需支付钱款，其加油完毕后向其收取钱款，市民表示不合理，要求给予退款。 |
| 诉求类型 | 求助类 |
| 受理单位 | |
| 回复内容 | 接到工单后，郯城县商务局立即处理，针对该加油站添加汽车清洁剂未提前告知价格的情况，郯城县商务局市场建设与秩序科工作人员赶赴现场约谈负责人，告知其未事先说明价格的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。针对已添加的一瓶清洁剂要求其与消费者协商价格，其余未拆封的清洁剂则不再添加收费。商家与诉求人进行协商并达成一致，诉求人表示满意。 |
| 回复日期 | 2026-02-28 15:38:43 |
鲁公网安备 37132202180007号
