诉求人来电反映，2025年7月在郯城县东外环路益民加油站加油时，获赠免费洗车券，11月23日持券洗车时，加油站以“券时间久远”为由拒绝提供服务，要求允许使用该券。

接到工单后，郯城县商务局立即开展核查，经了解，加油站未提前告知洗车券使用期限的情况属实。商务局工作人员随即与该加油站负责人沟通，明确其需履行服务承诺。最终，加油站为诉求人更换洗车券并向诉求人提供洗车服务，诉求人表示满意。