诉求人来电反映，2021年9月15日，其在郯城县某养生会所办理美容卡，内含化妆品，2025年6月5日，其至该处消费，工作人员告知化妆品已过期，无法使用，要求再次缴纳200元费用，其表示商家未提前告知化妆品过期，且将过期的化妆品私自扔掉，与商家协商未果，要求合理补偿。

接到工单后，郯城县商务局工作人员第一时间联系商家，得知诉求人确在该养生会所办理了会员卡，但养生会所2023年更换了法人，因此要求缴纳200元费用。得知情况后，工作人员立即到该养生会所约谈负责人，告知《消费者权益保护法》相关规定，明确指出更换法人不影响企业义务履行。约谈后，商家主动与诉求人取得联系，约定以退还化妆品的形式补偿剩余费用，诉求人表示满意。